客服助理

招聘人数：1-2人 到岗时间：不限 年龄要求：不限 婚况要求：婚姻状况 1、负责客户的售后服务工作，协助客户安装使用管理软件；
2、负责接听客户日常业务咨询、及时反馈和协助处理客户客户使用中出现的问题；
4、针对客户产品使用情况，给予客户更有效的问题解决方案或实施建议，帮助客户更好的使用公司产品；
5、维护客户的定期回访以及应用情况调查等工作的执行，及时总结并反馈回访情况及客户需求给部门主管
6、收集和整理代表性案例，并做分析和改善提议，协同部门主管商讨改善计划和提供优化建议。
7、负责对客户数据进行分析和撰写报告；
8、配合销售人员完成产品和服务的销售工作以及客户的产品使用和功能培训;
9、负责执行客服部其他相关工作。






岗位要求：
1、 相关专业本科及以上学历，一年以上的工作经验，。
2、 普通话标准，口齿清楚，声音甜美，优秀的语言表达能力和沟通能力
3、 熟悉计算机和互联网操作,熟练使用各种办公软件,有责任心,学习能力强。
4、 耐心细致、反应敏捷,严谨踏实，能快速理解公司的业务和客户的需求,灵活处理各种投诉。
5、 较强的执行力以及良好的团队合作能力，吃苦耐劳、积极主动的工作态度；
6、 有客服工作经验者或软件服务工作经验者优先考虑