招聘人数:1-2人
到岗时间:不限
年龄要求:不限
婚况要求:婚姻状况
1、 根据公司的质量方针和质量目标,确定本部门的质量目标,并督促执行。服从公司统一指挥,认真执行其工作指令,一切管理行为向总经理负责
2、制定客户回访计划,对所有客户进行回访,并保证数据的准确,进行分析提出意见,将分析结果上报公司。
3、 制定年度、月度工作计划,总结当月工作,制定下月的工作计划,并及时向主管领导汇报。
4、 主持本部门日常工作,负责拟定和修改本部门专业管理制度,并组织实施
5、 负责售后工程师的协助管理及工作监督。以及售后助理的管理和考核。
6、 对售后服务过程中反映的各种问题进行统计,并及时反馈到有关部门
7、 负责经销商、顾客针对售后服务部的投诉处理
8、 负责制定顾客满意度调查的计划安排
9、 对部门人员出差工作效果的评估,差旅的审核,并有据可查。
10、协助技术经理对经销商进行技术培训与指导,并对经销商的售后能力监管考核
11、负责本部门的持续改进,并针对工作环节中出现的问题制定纠正及预防措施
12、协调与相关部门的关系
1、 大学本科学历,2年以上相关工作经验,其中有1年管理岗位工作经验
2、 工作责任心强,具有协作精神,沟通协调能力及事物解决处理能力
工作综述:为顾客提供产品安装、培训、维修技术支持和服务,满足顾客对产品的需求。
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