招聘人数：1-2人
到岗时间：不限
年龄要求：不限
婚况要求：婚姻状况
1、客服团队的搭建及管理，客户服务的日常管理及落实工作；
2、监督处理客诉及跟踪回访，建立长期、稳定、良好的客户关系；
3、制定与完善客户管理制度，规范和完善客服岗位职责，优化客户服务流程；
4、建立各类销售数据库系统并做好相应的数据分析，完成月度、季度、年度销售指标数据的统计工作；
5、客户满意度的调查，完善客户需求分析，制定可行性方案提升客户满意度；
6、拟定本部门成员的工作计划，对客服专员的业务技能、投诉处理技巧、工作态度等进行指导和培训，掌控客户服务质量。
1、大专以上学历，五年以上相关工作经验，两年以上管理经验；
2、熟悉客户服务、投诉处理、用户体验等专业知识；
3、熟练运用各类办公自动化软件；
4、具备较强的理解沟通及协调能力和敬业精神；
5、具备良好的沟通理解能力和表达能力，有一定的团队管理能力；
6、工作责任心强，细致耐心，吃苦耐劳。
求职提醒：求职过程请勿缴纳费用，谨防诈骗！若信息不实请举报。
