客服经理

招聘人数：1-2人 到岗时间：不限 年龄要求：不限 婚况要求：婚姻状况 1. 配合门诊其他部门，重点负责门诊客户就诊的管理，落实客户各项就诊服务工作；

2. 负责门诊客服团队的管理，组建优质、完善的客服团队，为所有门诊客户提供优质、完善的医疗服务，同时达到门诊的销售目标；

3. 根据门诊总体发展策略对客服部门的每位人员设置详细的的销售计划；

4. 制定与完善客户管理制度，规范和完善岗位职责，不断优化客户服务流程；

5. 建立各类销售数据库系统并做好相应的数据分析，完成月度、季度、年度销售指标数据的统计工作；

6. 客户满意度调查。完善客户需求分析，制定可行性方案提升客户满意度；

7. 拟定本部门员工的工作计划，对部门员工的业务技能、投诉处理技巧、工作态度等进行指导和培训，掌握客户服务质量；




1. 熟悉客户服务、投诉处理、用户体验等专业知识；

2. 熟练运用各类办公自动化软件；

3. 具备优秀的沟通理解及协调能力，有销售能力；

4. 具备良好的团队管理能力，能够让团队不断呈现良性发展；

5. 抗压能力强，细致耐心；

6. 有医疗行业/销售工作经验者优先；

7.双休，工作时间9：00-18：00；