招聘人数：若干
到岗时间：不限
年龄要求：不限
婚况要求：婚姻状况
1、响应及解决客户现场的技术要求、疑问以及系统使用过程中遇到的各种问题；
2、负责服务过程中问题现象和处理方案的收集撰写，形成知识库，并对知识库进行维护更新；
3、及时反馈技术处理过程中的异常情况，及时向部门负责人、开发PM、市场等相关人员报警，主动协调资源推动问题解决；
4、定期对所有服务问题进行分析，并对服务效率有影响的问题提供反馈意见，提升服务支持团队专业度；
5、客户现场使用指导及培训。
1、具备优秀的计算机软、硬件知识，能够快速判断软、硬件故障，并且能够指导用户使用主流软、硬件；
2、熟悉常用的操作系统的安装、操作、配置、故障处理；
3、具备网络基础知识，对相关网络有一定了解，熟悉IT设备数据配置，数据库数据优化、备份、存档整理；
4、强烈的责任感和很好的团队合作精神；
5、接受出差。
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