招聘人数：1-2人
到岗时间：不限
年龄要求：不限
婚况要求：婚姻状况
1.市场投诉的处理及回复；
2.客户满意度调查收集、统计与分析；
3.客诉问题改善推动，客诉过程中所制定各项措施的跟踪及效果验证并通报；
4.召集客诉处理会议；
5.市场投诉处理情况的统计、分析及通报；
6.客诉所产生的各项成本的统计、分析；
7.客诉流程制定、优化；
8.市场质量数据的分析、检讨与改善；
9.质量普查工作的组织与开展；
10.完成上级交办的其他事项。
1.本科以上学历，理工科相关专业毕业；
2.电脑操作熟练，熟悉常用办公软件，尤其是EXCEL操作；
3.熟悉客诉处理基本要素及相关流程；
4.熟悉8D、ISO9001体系以及统计分析手法，如SOCQC七大法；
5.3年以上客诉质量管理相关经验，医疗或电子行业相关经验为佳。
求职提醒：求职过程请勿缴纳费用，谨防诈骗！若信息不实请举报。
